KVKK
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Müşteri Hizmetleri ("Şirket") tarafından, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin usul ve esaslar hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad, T.C. Kimlik No vb.)
İletişim Bilgileri (Telefon, E-posta, Adres vb.)
İşlem Güvenliği Bilgileri (IP adresi, log kayıtları vb.)
Talep/Şikayet Yönetimi Bilgileri
Hizmet kullanımına ilişkin veriler
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:
Size daha iyi hizmet sunabilmek
Taleplerinizi değerlendirmek ve sonuçlandırmak
Müşteri memnuniyetini sağlamak
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bilgi güvenliğinin sağlanması
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, internet sitemiz, iletişim formları, e-posta, telefon gibi yöntemlerle toplanmakta olup, aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
Şirketimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Açık rızanızın bulunması
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
İlgili kamu kurum ve kuruluşları
Hizmet aldığımız iş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz
Yasal yükümlülüklerimiz kapsamında diğer üçüncü kişiler
6. İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemleri
Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, aşağıdaki yöntemlerle Müşteri Hizmetleri’ne iletebilirsiniz:
E-posta Adresi: hukuk@musterihizmetleri.com.tr
Adres: [Buraya Firmanın Açık Adresi Eklenmeli]
Başvuru Formu Kullanarak: (Aşağıdaki formu doldurup yukarıdaki e-posta adresine gönderebilirsiniz.)
| Bilgiler | |
|---|---|
| Adı Soyadı | [Adınızı Giriniz] |
| T.C. Kimlik No / Pasaport No | [Kimlik/Pasaport Numaranızı Giriniz] |
| İletişim Adresi | [Adresinizi Giriniz] |
| Telefon Numarası | [Telefon Numaranızı Giriniz] |
| E-posta Adresi | [E-posta Adresinizi Giriniz] |