Hepsijet adresten alım

Merhaba. Basit kargo platformu üzerinden hepsijet kargo ile gönderim yapmak için kargo kodu oluşturdum. Adresten almaya gelen olmadı aksine arayan bile olmadı. 3 gündür alım bekliyorum. Platform şubeye bildirdiğini söylüyor ama şubeden herhangi bir geri dönüş olmuyor. Ulaşabileceğim herhangi bir adres ve iletişim numaranızda yok. Mağdur edilmekteyim. Lütfen sorunumu en kısa sürede çözer misiniz?